Erklärung

Eine Benutzerdomain ist zwingend notwendig, damit sich Ihre Benutzer anmelden können. Ein Anmeldename sieht bei uns beispielsweise so aus: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. - wobei sich der Benutzername wie folgt zusammensetzt: <alias>@<Benutzerdomain>.

Zur erstmaligen Einrichtung wurde Ihnen also durch uns als cloud4you oder durch einen unserer Partner mindestens eine Domain eingerichtet, da Sie sich sonst nich anmelden könnten. 

Eine Domain muss hierbei immer eindeutig Ihnen zuordenbar sein. D.h. Ihre Benutzer können sich beispielsweise nicht mit This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. anmelden, auch wenn Sie bei denen eine Mailadresse haben - Außer Sie sind von der Telekom natürlich :)
 

Anlegen / Verwalten

Um eine Domain anlegen / löschen zu können, müssen Sie am Hosting Controller angemeldet sein und über die entsprechenden Rechte verfügen.

So legen Sie eine Domain an:

Zuerst klicken Sie im Hosting Controller auf den Menüpunkt Domains verwalten.
 

Mit Klick auf "Aktuelle Daten beziehen" können Sie die Daten nochmals aktualisieren.
 

Dann klicken Sei auf Neue Domain.
 

Nun öffnet sich das Eintragsformular.
Hier können Sie die gewünschte Domain (1) eintragen. Anschließend klicken Sie auf weiter zur Verifizierung (2).
 

Bitte wählen Sei die gewünschte Art der Verifizierung aus (1) und klicken dann auf Fortfahren (2).
 

In diesem Beispiel haben wir die Verifizierung durch die cloud4you gewählt. Zum Abschluss klicken Sie auf Verifizierung starten.
 

So löschen Sie eine Domain:

Zuerst klicken Sie im Hosting Controller auf den Menüpunkt Domains verwalten.
 

Dann klicken Sie auf den Mülleimer hinter der Domain. Zuvor müssen jedoch alle Benutzer entfernt/umgetragen werden, die diese Domain verwenden.
 

Anschließend wird Ihnen noch ein Hinweisfenster angezeigt. Zum löschen der Domain klicken Sie dann auf Ok.
 

Bitte melden Sie sich auf unserem Portal unter: https://portal.cloud4you.biz/an

Klicken Sie auf Benutzer verwalten

 

Anschließend auf Neuer Benutzer.

 

Bitte geben Sie die Daten wie Vorname (1), Nachname (2) und Anzeigename (3) an.
Bei Benutzername (UPN) geben Sie bitte den Teil der E-Mailadresse des Benutzers ein, welcher sich vor dem @ befindet (4).
Soll das Passwort für den Benutzer an eine andere E-Mail gesendet werden tragen Sie diese bei Sekundäre Mailadresse ein (5) und setzen den Haken bei: Passwort an sekundäre E-Mail Adresse senden.
Das Passwort kann generiert werden oder Sie vergeben selbst eines.

Wenn alle Eingaben vollständig sind klicken Sie bitte auf weiter (6).
 

Die Eingabe wird Ihnen zur Kontrolle angezeigt.

Nun klicken Sie auf Benutzer erstellen.

Um das Kennwort eines Benutzers ändern zu können, müssen Sie am Hosting Controller angemeldet sein und über die entsprechenden Rechte verfügen.

Zuerst klicken Sie auf Benutzer verwalten.

 

Dann suchen Sie den Benutzer, dessen Kennwort Sie ändern möchten und klicken dann auf das nebenstehende Schlüsselsymbol.

Bitte geben Sie das neue Kennwort ein (1) und bestätigen Sie dieses durch eine erneute Eingabe (2).
Zum Abschluss klicken Sie auf Kennwort ändern (3).

Um einen Benutzer zu deaktivieren, müssen Sie am Hosting Controller angemeldet sein und über die entsprechenden Rechte verfügen.

Zuerst klicken Sie auf Benutzer verwalten.
 

Dann suchen Sie den Benutzer, den Sie bearbeiten möchten und klicken dann auf die Schaltfläche zum deaktivieren bzw. aktivieren. 

Ein aktivierter Benutzer wird Ihnen mit einem grünen, ein deaktivierter Benutzer mit einem roten Symbol angezeigt. 

Dabei ist zu beachten, dass bestehende Benutzersessions erst nach deren Timeout beendet werden und frisch deaktiverte Benutzer solange noch Zugriff auf die aktuell offenen Ressourcen hat.

Bitte beachten Sie weiter, dass deaktivierte Benutzer mit zugebuchten Paketen zwar in den Folgemonaten keine Paketpreise mehr auslösen, von ihnen in Anspruch genommene Ressourcen aber dennoch berechnet werden. Gutes Beispiel ist hier ein deaktivierter Benutzer mit Hosted Exchange-Postfach, bei dem der vom Postfach genutzte Speicherplatz auch im deaktiverten Zustand abgerechnet wird, da dieser ja auch in deaktiviertem Zustand belegt bleibt.

Um einen Benutzer umbenennen zu können, müssen Sie am Hosting Controller angemeldet sein und über die entsprechenden Rechte verfügen.

Zuerst klicken Sie auf Benutzer verwalten.
 

Dann suchen Sie den Benutzer, den Sie umbenennen möchten und klicken dann auf die Schaltfläche zum umbenennen.

Das sich nun öffnende Formular ähnelt sehr dem des Benutzer erstellen Assistenten. Hier tragen Sie nun den neuen Vor- (1) und Zu- (2), sowie den Anzeigenamen (3) ein. Als nächstes wählen Sie den neuen Benutzernamen (4).
Die alternative Mailadresse (5) müssen Sie wieder nur angeben, wenn die Zugangsdaten an diese Adresse gesendet werden sollen.Nun wählen Sie, was mit dem Kennwort geschehen soll (6). Wenn es unverändert bleibt, wird es nicht mit den Zugangsdaten mitversandt. In den beiden anderen Fällen können Sie es entweder an die sekundäre Mail versenden, oder im nächsten Schritt anzeigen lassen.

Auch hier wieder der datenschutzrechtliche Hinweis, dass der Versand eines neu generierten Kennworts an die sekundäre Mailadresse des Nutzers die einzig korrekte Variante ist. Selbstverständlich ohne das Kennwort im nächsten Schritt anzuzeigen.
Dann klicken Sie bitte auf Prüfen (7).

Im nächsten Schritt erhalten Sie nochmals eine Übersicht der gewählten Einstellungen. Zum Abschluss klicken Sie auf umbenennen.

Folgendes ist im Anschluss zu beachten:

• Alle Pakete werden vom alten Nutzer übernommen.
• Die Einstellungen im Portal werden ebenfalls übernommen.
• Die primäre Exchange-Adresse ändert sich ebenfalls, sofern der neu gewählte Anmeldename als Adresse zur Verfügung steht und der Benutzer ein bestehendes Exchange-Paket besitzt.
• Im CRM müssen Sie den Benutzer komplett von Hand abändern. Wir haben hier leider (noch) keine Möglichkeit, diese Änderung durchzusynchronisieren.

Um einen Benutzers löschen zu können, müssen Sie am Hosting Controller angemeldet sein und über die entsprechenden Rechte verfügen.

Zuerst klicken Sie auf Benutzer verwalten.

Dann suchen Sie den betreffenden Nutzer und klicken auf das den Papierkorb zum löschen des Benutzers

Sie werden noch einmal gefragt, ob Sie sicher sind, dass Sie den Benutzer löschen wollen.
Mit einem Klick auf OK wird der Benutzer endgültig gelöscht.

Was bedeutet das nun letztendlich?

• Alle Sessions des Benutzers werden beim nächsten Handshake beendet sein. 
• Anschließend ist kein Zugriff mehr auf die Benutzerressourcen Ihrerseits möglich. Sie sollten davor alle Daten also entsprechend sichern. Eine Ausnahme bildet hier die Gesetzeskonforme Email-Archivierung, welche natürlich weiterhin verfügbar ist.
• Für den Fall, dass doch ausversehen etwas gelöscht wurde, kontaktieren Sie uns bitte. Manchmal können wir durch unser Backup noch das ein oder andere retten. Hierbei handelt es sich jedoch um eine Dienstleistung, da wir dieses BackUp nur zu unserer Betriebssicherheit fahren und nicht zur Wiederherstellung von Benutzerdaten. Hierbei ist zu beachten, dass jeder Tag zählt.
• Alle berechneten Produkte für diesen Benutzer werden durch die 30 Tage Kündigungsfrist im Folgemonat noch berechnet und fallen dann aus der Rechnung.

Um das Profil eines Benutzers ändern zu können, müssen Sie am Hosting Controller angemeldet sein und über die entsprechenden Rechte verfügen.

Zuerst klicken Sie auf Benutzer verwalten.

Dann suchen Sie den betreffenden Benutzer aus und klicken auf das Symbol mit dem Stift um die Profildaten zu bearbeiten.

Hier können Sie allgemeine Informationen, Ihre Adressdaten, Ihre Telefonnummern und Ihre Organisationsdaten bearbeiten.
Abschließend können Sie die Änderungen mit Klick auf Speichern links unten übernehmen. Sollten Sie die Änderungen nicht übernehmen wollen, so können Sie mit Klick auf Abbrechen die ausstehenden Änderungen verwerfen.

Eine Ausnahme bildet hierbei das Profilbild. Nachdem Sie auf Bearbeiten geklickt haben, über den Datei auswählen. Dialog ein Bild gewählt und auf Hochladen gedrückt haben, wird die Änderung sofort gespeichert.
Es kann jedoch bis zu einer Minute dauern, ehe das neue Bild angezeigt wird.

Bitte melden Sie sich auf unserem Portal unter: https://portal.cloud4you.biz/an.

Klicken Sie auf Benutzer verwalten

Hier können Sie den Benutzer deaktivieren und aktivieren (1), die Infos bearbeiten (2), das Kennwort ändern (3), den Benutzer umbenennen (4) und den Benutzer löschen (5).

 

Bitte melden Sie sich auf unserem Portal unter: https://portal.cloud4you.biz/an

Klicken Sie auf Übersicht. 

Bitte überprüfen Sie ob der Benutzer bereits angelegt ist. Klicken Sie hierzu auf Benutzer.

Hier werden Ihnen alle bestehenden Benutzer angezeigt. Gibt es diesen Benutzer noch nicht, erstellen Sie bitte einen neuen Benutzer.
Eine Anleitung dazu finden Sie hier:

Hier finden Sie den VPN Client für verschiedene Betriebssysteme und Ihre Zugriffs URL.

 

Bitte überprüfen Sie, ob die gewünschte Gruppe vorhanden ist. Standardmäßig ist die Gruppe Default hinterlegt.
Um den Benutzer hinzuzufügen klicken Sie auf den Stift.

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Hier können Sie den VPN User aktivieren, indem Sie in das Kästchen klicken.

 

Zum Abschluss klicken Sie auf speichern.