Um die 3CX Windows Desktop App zu installieren müssen Sie sich bei dem 3CX Web Client anmelden und die Installationsdatei ausführen. 

Die Zugangsdaten finden Sie in Ihrer Welcome E-Mail. Sollten Sie diese nicht mehr zur Hand haben wenden Sie sich bitte an Ihren 3CX Administrator. 

Um zur Installation zu gelangen, klicken Sie auf das Windows Symbol 

Anschließend klicken Sie auf Installieren und führen die Installationsdatei aus. 

Nach der Installation erhalten Sie folgende Meldung:

Anschließend klicken Sie erneut auf das Windows Symbol

Zum Abschluss klicken Sie auf provisionieren.

Status ändern, von der Warteschleife an und abmelden, Anrufe tätigen, heranholen, verbinden, chatten und Konferenzen erstellen. 

Wie wird der Status geändert?

Um Ihren Status zu ändern, klicken Sie einmal mit der linken Maustaste auf das Symbol oben links. Anschließend wählen Sie den gewünschten Status aus. Über den Stift ist es möglich einen Kurzzeitstatus einzugeben.

Kurzzeitstatus festlegen 

Klicken Sie ebenfalls auf das Symbol oben links und anschließend auf Kurzeit-Status festlegen. 

Jetzt wählen Sie den Status aus, welcher angezeigt werden soll, anschließend wie lange der Status angezeigt werden soll. Hier kann ebenfalls ein Statustest eigegeben werden. 

Wie kann ich mich von einer Warteschleife an oder abmelden

Sobald Sie an einer Warteschleife angemeldet sind erscheint hinter Ihrem Namen ein Q- 

Um sich von der Warteschleife abzumelden klicken Sie wie bei der Änderung des Status oben links auf das Bild, dann auf von Warteschleife abmelden. 

Um sich wieder anzumelden klicken Sie bitte wieder oben links auf das Symbol, anschließend auf an Warteschleife anmelden. 

Geschäftszeiten außer Kraft setzten

Um die Geschäftszeiten außer Kraft zu setzten müssen Geschäftszeiten definiert sein und Sie müssen die entsprechenden Berechtigungen besitzen. Diese kann Ihnen Ihr 3CX Administrator vergeben. 

Klicken Sie bitte oben links auf das Symbol, anschließend auf Geschäftszeiten außer Kraft setzen. 

Bitte wählen Sie den Status aus, anschließend für wie lange die Geschäftszeiten außer Kraft gesetzt werden sollen. 

Externe Anrufe starten 

Um einen externen Anruf zu beginnen, klicken Sie einmal mit der linken Maustaste auf den Telefonhörer. 

Es öffnet sich die Wähltastatur. Hier können Sie durch einen Klick auf "anrufen per" das Endgerät zum telefonieren wählen. In diesem Fall kann zwischen einem Tischtelefon (Yealink), der Desktop App und dem Smartphone (3CX mobile App) ausgewählt werden. 

Anschließend kann durch Eingabe der Rufnummer oder dem Namen des Kontaktes ein Anruf durch betätigen der Entertaste oder dem Wählsymbol gestartet werden.

Interne Anrufe starten

Um einen internen Anruf zu starten klicken Sie einmal mit der linken Maustaste auf den Telefonhörer. 

Direkt durchstellen / vermitteln 

Nach der Rufannahme klicken Sie auf halten, anschließend auf vermitteln. Dann geben Sie den Namen oder die Durchwahl ein und bestätigen die Eingabe mit Enter oder einem Klick auf den Teilnehmer an den Sie vermitteln möchten. 

Angekündigt vermitteln

Nach der Rufannahme klicken Sie auf halten (1). Anschließend klicken Sie auf "Angek.Verm" (2)-. Nun geben Sei den Namen oder die Durchwahl ein und bestätigen die Eingabe mit Enter oder einem Klick auf den Teilnehmer.  

Sollte eine Vermittlung nicht möglich sein können Sie wie folgt vorgehen: 

Beispiel 1: Ein Kunde ruf an und möchte zu Kollege A durchgestellt werden. Dieser wird wie oben beschrieben angekündigt vermittelt. Kollege A nimmt ab, sagt aber er kann nicht mit dem Kunden sprechen. Er legt dann wieder auf. Nun kann zu einem anderen Kollegen vermittelt / angekündigt vermittelt oder durch einen Klick auf fortsetzen zurückgeholt werden.

Beispiel 2: Ein Kunde ruft an und möchte zu Kollege A durchgestellt werden. Anruf wird vom Kollegen A nicht angenommen. Um den Anruf zurückzuholen legen Sie bei internen Anruf auf und klicken auf fortsetzen. Jetzt haben Sie den Kunden wieder in der Leitung.   

Internen Videoanruf starten 

Um einen internen Videoanruf zu starten klicken Sie einmal mit der linken Maustaste auf das Videosymbol am rechten Rand hinter dem Namen. 

Internen Chat starten

Um einen Internen Chat zu starten klicken Sie einmal mit der linken Maustaste auf das Chatsymbol am rechten Rand hinter dem Namen. 

Favorit hinzufügen oder entfernen

Durch einen Mausklick auf den Stern können Sie Favoriten hinzufügen oder entfernen. 

Gegensprechen 

Diese Funktion ermöglicht es mit einem Teilnehmer Ihrer 3CX Anlage direkt, ohne Ankündigung sprechen. Klicken Sie zuerst auf die drei Punkte hinter dem Stern und klicken anschließend auf Gegensprechen. 

Wichtige Information; Diese Funktion ist nicht standartmäßig aktiviert und muss durch den Administrator Ihrer 3CX freigeschaltet werden. 

E-Mail versenden 

Sie können direkt über Ihre 3CX Ihren Teammitgliedern eine E-Mail schicken. Klicken Sie hierzu einmal mit der linken Maustaste auf die drei Punkte hinter dem Stern und anschließend auf E-Mail 

Nachricht hinterlassen 

Eine Sprachnachricht für Ihren Kollegen hinterlassen Sie indem Sie einmal mit der Linken Maustaste auf die drei Punkte klicken, dann auf Nachricht hinterlassen. Die Sprachnachricht wird dann bei Ihrem Kollegen in der Mailbox angezeigt. 

Videokonferenz mit einem Teammitglied 

Um eine Videokonferenz zu starten, klicken Sie einmal mit der linken Maustaste auf die drei Punkte hinter dem Stern und anschließend auf Videokonferenz. 

Status festlegen 

Diese Funktion ist nicht voreingestellt und muss durch den 3CX Administrator Ihrer 3CX Anlage eingestellt werden. 

Unter Status festlegen können Sie den Status Ihrer Kollegen ändern (verfügbar, abwesend nicht stören usw.)

Erinnerung festlegen / löschen

Diese Funktion ist ebenfalls nicht voreingestellt und es wird ein digitaler Rezeptionist benötigt. Dieser wird vom 3CX Administrator Ihrer Anlage eingestellt. 

Hier werden Erinnerungen (ohne Text) erstellt und wieder gelöscht. 

Zuweisen

Diese Funktion ist ebenfalls nicht voreingestellt. 

Hier kann eine nicht zugewiesene Nebenstelle, einem Benutzer zugeordnet werden. 

Löschen

Diese Funktion muss ebenfalls durch Ihren 3CX Administrator Ihrer Anlage freigeschaltet werden. 

Durch das löschen ist es möglich, sämtliche Daten einer Nebenstelle, unwiderruflich zu löschen. 

Chatübersicht 

Hier erhalten Sie eine Übersicht Ihrer bisherigen Chats. Ebenfalls werden hier neue Nachrichten angezeigt. 

Um einen Gruppenchat zu erstellen klicken Sie auf das Plus, anschließend auf Gruppenchat erstellen, 

Dann wählen Sie die Teilnehmer mit einem Klick mit der linken Maustaste aus und klicken auf weiter. 

zum Abschluss geben Sie dem Gruppen-Chat einen Namen und klicken auf Chat starten. 

Konferenz - Quick Meeting 

Über das Konferenz Symbol auf der linken Leiste können Quick-Meetings, Konferenzen terminiert und geplante Konferenzen eingesehen werden.

Bitte wählen Sie aus von welchem Gerät Sie teilnehmen möchten, ob Sie eine angeschlossene Kamera verwenden möchten, welches Mikrofon und welchen Lautsprecher Sie verwenden möchten. (Es werden Ihnen automatisch die Standard Geräte, welche z.B. an Ihrem PC angeschlossen sind, angezeigt) 

Anschließend wird Ihnen der öffentliche Link des Quick-Meetings angezeigt und Sie können die Teilnehmer einladen. 

Konferenz Übersicht / Konferenz planen

Eine Übersicht der geplanten Konferenzen finden Sie, indem Sie einmal mit der linken Maustaste auf das Symbol mit den Männchen (2) klicken. 

Um eine Konferenz zu planen klicken Sie auf das Plus (1)

Unter Typ (3) wählen Sie aus, ob es eine Audiokonferenz, eine Videokonferenz oder Webinar werden soll. 

Sie können bestimmen ob die Konferenz sofort oder zu einem anderen Zeitpunkt (später) gestartet werden soll (4). Nachdem Sie Später ausgewählt haben erscheinen zwei Felder für das Datum und die Uhrzeit (5).

Unter Thema (6) geben Sie der Konferenz einen Titel 

Als nächstes können Sie Hinweise für die Teilnehmer hinzufügen (7).

Ansagen können aktiviert werden(8).

Über E-Mail Adresse / Kalender zum hinzufügen auswählen (9) wird die Versandart der Einladungen für die Konferenz festgelegt.  

Kontakte 

Über Kontakte finden Sie das Telefonverzeichnis Ihrer Firma Sie können sich zusätzlich ein privates Telefonverzeichnis anlegen. 

Eine CRM oder M365 Integration ist ab einer 3CX Pro Version möglich. 

Mailbox

um zu Ihrer Mailbox zu gelangen klicken Sie zuerst auf die drei Punkte, anschließend auf Mailbox. 

Einstellungen

Um die Einstellungen zu öffnen klicken Sie zuerst auf die drei Punkte auf der linken Leiste und anschließend auf Einstellungen. 

Hier können Sie verschiedene Themen auswählen.

Allgemeine Einstellungen 

In den allgemeinen Einstellungen kann ein Bild hinterlegt, die Konfiguration angefordert, das Passwort geändert , Ihre Mobilfunknummer eingegeben, die Sprache gewählt, das Design geändert und die Einstellungen für 3CX Talk hinterlegt werden.  

Chat 

Hier werden die Chat Benachrichtigungen verwaltet 

Audio Video

Hier wird Ihr Headset und Ihre Kamera eingestellt. 

Wichtiger Hinweis: Bitte verwenden Sie zusätzlich immer die vom Hersteller empfohlene Software (in diesem Beispiel Jabra Direct).

"Pluszeichen ersetzen durch 00" sollte aktiviert sein um Probleme beim Wählen von Rufnummern über Click2Dail oder das Telefonbuch zu vermeiden. 

Unter Externe Anwendungen kann eine Integration eingestellt werden. Dies ist erst ab einer 3CX Pro Version möglich und muss durch den Administrator Ihrer 3CX eingestellt werden. 

Ansicht 

Unter Ansicht können Sie einstellen, ob Sie angemeldete Nebenstellen angezeigt bekommen möchten und ob diese nach Nummer sortiert werden soll.

Sie können entscheiden, welche Nebenstellengruppen angezeigt werden. 

Anruftypen, die Sie im Abschnitt Aktive Anrufe sehen möchten können ausgewählt werden. 

Status

Hier können Sie entscheiden wie Ihre Anrufe bei Nichtannahme, besetzt oder nicht angemeldet weitergeleitet werden. 

Bitte beachten Sie , dass zwischen internen und externen Anrufen. sowie dem Status verschiedene Einstellmöglichketen vorhanden sind. 

Ansagen

Hier kann für jeden Status eine eigene Ansage aufgenommen oder schon vorhandene hochgeladen und eingestellt werden 

QR Code sannen

Hier finden Sie den QR Code für die 3CX mobile App. Scannen Sie diesen ein um Ihren Client mit der mobilen App zu verbinden. 

BLF Tasten 

Bei den BLF (Besetztlampenfeld) Tasten können Sie selbst entscheiden ob Sie eine Leitung, BLF Taste, Kurzwahl, Individuelle Kurzwahl, Agent an-/abmelden oder den Status ändern. 

Leitung: Zum tätigen eines neuen Anrufs / zum Öffnen einer neuen Leitung

BLF: Statusanzeige einer Nebenstelle

Kurzwahl: Zum schnellen Wählen einer Systemseitig vorgegebenen Rufnummer

Individuelle Kurzwahl: Hier kann eine Telefonnummer frei definiert werden. 

Agent an /abmelden: An und Abmeldung von der Warteschleife 

Status ändern: Hier kann der Status definiert werden (verfügbar, abwesend usw.)  

Hotkey

Hier werden Tastenkombinationen hinterlegt. 

Bitte beachten Sie: Wenn Sie eine Tastenkombination verwenden, die es schon gibt, verliert diese ihre bisherige Funktion. 

Bitte laden Sie die 3CX mobile App aus dem Applestore herunter und installieren diese. Zum provisionieren der App halten Sie bitte Ihre Welcome Mail bereit. Sollten Sie diese nicht zur Hand haben wenden Sie sich bitte an Ihren 3CX Administrator. Dieser kann ihnen die Welcome Mail erneut zuschicken. 

Nach dem Öffnen der App erscheint folgendes Bild. Klicken Sie zuerst auf erlauben und stimmen anschließend der Lizenzvereinbarung zu. 

Anschließend sehen Sie den Willkommensbildschirm: Klicken Sie hier auf den Pfeil nach rechts und anschließend auf QR-Code scannen. 

Nun scannen Sie den QR-Code aus Ihrer Welcome Mail ein. Wenn er erfolgreich eingescannt wurde, bekommen Sie folgendes auf den Handy angezeigt. 

Jetzt ist Ihre 3CX mobile App auf dem iPhone eingerichtet. 

Team

Hier finden Sie eine Übersicht der 3CX Benutzer. Durch einen Klick auf Alle können Sie sich die verschiedenen Gruppen anzeigen lassen. 

Kontakte

Hier können Sie Ihre gespeicherten Kontakte der 3CX sehen. Beim ersten Öffnen kommt die Abfrage ob die 3CX mobile App auf Ihre Kontakte zugreifen darf. Entscheiden Sie sich hierfür, werden auch die auf Ihrem Handy gespeicherten Kontakte auf dieser Liste angezeigt. 

Tastatur

Hier kann eine Telefonnummer eingegeben oder über die Suche nach Kontakten gesucht werden. 

Rufliste 

Hier werden Ihnen die ausgehenden, eingehenden und verpassten Anrufe angezeigt. 

Chats 

Hier finden Sie Ihre Chats Einen neuen Chat starten Sie über das Symbol neue Nachricht (1). In diesem Beispiel wird ein neuer Gruppen-Chat erstellt (2). 

Nachdem Sie auf neuer Gruppen-Chat geklickt haben, wählen Sie die Teilnehmer aus und klicken auf weiter (3). Bitte vergeben Sie einen Namen (4) und klicken anschließend auf OK (5). 

Jetzt können Sie die Nachricht eingeben und versenden.  

Sprachnachrichten 

Hier finden Sie Ihre Sprachnachrichten und können diese abhören und löschen. 

Einstellungen 

Um zu den Einstellungen zu gelangen, klicken Sie auf die drei Striche vor dem 3CX Logo 

Durch einen Druck auf den Namen werden Ihnen die Kontakt und Verbindungsinformationen wie der angezeigte Name, die Nebenstellennummer und der Server mit dem Sie verbunden sind angezeigt.

Konten

Hier können Sie sich von Ihrer Telefonanlage komplett an und abmelden. Klicken Sie hierzu auf Konten und anschließend auf den Kreis mit dem Haken. Nun sind Sie abgemeldet. 

Zeitplan

Hier kann eine Konferenz geplant werden. Klicken Sie hierzu auf Zeitplan. Anschließend vergeben Sie ein Thema (1), dann wählen Sie aus wann die Konferenz stattfinden soll (2). Der Pin (3) wird vergeben und kann nicht geändert werden. Bitte entscheiden Sie ob es eine Video- oder Audiokonferenz sein soll (4). Nun klicken Sie auf Speichern. Unter (6) kann erneut ausgewählt werden, ob es sich um einen Videoanruf handelt und der Standort hinzugefügt werden soll. Unter (7) kann das Datum und die Uhrzeit kontrolliert und wenn nötig, geändert werden. Bestimmen Sie, ob es sich um eine einmalige oder wiederkehrende Konferenz handelt (8). Hier (9) kann ein anderer Kalender ausgewählt werden. Falls noch Teilnehmer eingeladen werden sollen kann dies hier gemacht werden(10). Fügen Sie Hinweise (11) und Anhänge (12) ein. Zum Abschluss klicken Sie auf hinzufügen (13)

Konferenzen 

Hier werden Ihnen aktive und geplante Konferenzen angezeigt, zusätzlich können hier auch neue Konferenzen geplant werden.

Einstellungen 

In den Einstellungen können Sie den Klingelton (1) und Chat Benachrichtigungen (2) einstellen, entscheiden ob ein Besetztzeichen wiedergegeben werden soll (3), ob Sie abgemeldete Nebenstellen unter Team sehen wollen (4), ob Notrufnummern an GSM (Telefon) umgeleitet werden sollen (5) und ob die Geräteliste integriert werden soll (6). Ist dieser Punkt aktiviert, werden Ihre Handykontakte in der 3CX App mit angezeigt, Sie können Ihre App neu provisionieren  (7), die Konfiguration anfordern (8) und eine ausführliche Protokollierung (9) kann ein oder ausgestellt werden. 

QR Code Scannen

Hier kann ein weiterer QR Code eingescannt werden. So fügen Sie ein weiteres 3CX Konto auf Ihrer Anlage hinzu, oder Sie melden sich an einer weiteren 3CX Anlage an.

Hilfe

Hier werden sie zum 3CX Benutzerhandbuch auf die 3CX Webseite weitergeleitet

Info

Unter Info wird Ihnen die Softwareversion angezeigt und Sie können sich die Urheberrechtlichen Hinweise ansehen. 

Um den 3CX Web Client zu öffnen benötigen Sie Ihre Welcome E-Mail. Sollten Sie diese noch nicht erhalten oder nicht mehr zur Hand haben wenden Sie sich bitte an Ihren 3CX Administrator. 

In Ihrer E-Mail finden Sie einen Link zu Ihrer 3CX und die Zugangsdaten. 

Bitte melden Sie sich an. 

Status ändern, von Warteschleife an und abmelden, Anrufe tätigen, heranholen, verbinden, chatten und Konferenzen erstellen. 

Wie wird der Status geändert? 

Um Ihren Status zu ändern, klicken Sie einmal mit der linken Maustaste auf das Symbol oben links. Anschließend wählen Sie den gewünschten Status aus. Über den Stift ist es möglich einen Kurzeitstatus einzugeben. 

Kurzzeitstatus festlegen

Hier klicken Sie ebenfalls auf das Symbol oben links und anschließend auf Kurzeit-Status festlegen

Jetzt wählen Sie den Status aus, welcher angezeigt werden soll, anschließend wie lange der Status angezeigt werden soll. Hier kann ebenfalls ein Statustext eingegeben werden. 

Wie kann ich mich von einer Warteschleife an oder abmelden? 

Sobald Sie an einer Warteschleife angemeldet sind erscheint hinter Ihrem Namen ein Q  

um sich von der Warteschleife abzumelden klicken Sie wie bei der Änderung des Status oben links auf das Bild, dann auf von Warteschleife abmelden. 

Jetzt ist das Q hinter Ihrem Namen verschwunden.

Um sich wieder anzumelden klicken Sie bitte wieder oben links auf das Symbol, anschließend auf an Warteschleife anmelden. 

Geschäftszeiten außer Kraft setzen

Um die Geschäftszeiten außer Kraft zu setzten müssen Geschäftszeiten definiert sien und Sie müssen die entsprechenden Berechtigungen besitzen. Diese kann Ihnen Ihr 3CX Administrator vergeben. 

Wie telefoniere ich mit dem 3CX Web Client? 

um einen externen Anruf zu beginnen klicken Sie einmal mit der linken Maustaste auf den Hörer. 

um ein Endgerät zum telefonieren zu wählen, klicken Sie auf das Dreieck hinter Anrufen per und wählen das Gerät per Mausklick aus. 

Anschließend können Sie die Nummer eintippen, den Namen eingeben, oder die Nummer reinkopieren. 

Um einen internen Anruf zu beginnen, fahren Sie mit dem Mauszeiger über den Teilnehmer und klicken einmal mit der linken Maustaste auf den Telefonhörer. 

Wie kann ein angenommener  Anruf durchgestellt, direkt vermittelt oder zurückgeholt werden? 
 

Direkt durchstellen (vermitteln)

Bitte nehmen Sie den Anruf an, dann klicken Sie auf halten, anschließend  auf vermitteln und geben den Namen oder die Durchwahl des Kollegen ein an den Sie den Anrufer durchstellen möchten und bestätigen die Eingabe mit Enter oder durch einen Klicke auf den Namen des Teilnehmers. 

Verbinden mit Rücksprache (Angekündigt vermitteln) 

Nach der Annahme des Anrufs klicken Sie auf Halten, anschließend auf Angek. Verm., dann geben Sie wie oben beschrieben den Teilnehmer aus, halten Rücksprache und klicken zum durchstellen auf beitreten 

Wie kann ich einen Anruf zurückholen nachdem ich versucht habe diesen zu vermitteln?

Beispiel 1: Ein Kunde ruft an und möchte zu Kollege A durchgestellt werden. Dieser wird wie auf der vorherigen Seite beschrieben angekündigt vermittelt. Kollege A nimmt den Anruf an, sagt aber er kann gerade nicht mit dem Kunden sprechen und legt wieder auf. Nun kann zu einem anderen Kollegen vermittelt / angekündigt vermittelt oder durch einen Klick auf fortsetzen, der Anrufer zurückgeholt werden. 

Beispiel 2: Ein Kunde ruft an und möchte Kollege A sprechen. Anruf wird vom Kollegen A nicht angenommen. Um den Anrufer zurückzuholen legen Sie bei dem internen Anruf auf und klicken auf fortsetzen. Jetzt haben Sie den Kunden wieder in der Leitung. 

Internen Videoanruf beginnen

Um einen Videoanruf zu starten klicken Sie einmal mit der Linken Maustaste auf das Videosymbol hinter Ihrem Namen des Teilnehmers mit dem Sie den Videoanruf durchführen möchten. 

Internen Chat starten

Um einen internen Chat zu starten klicken Sie bei dem Kollegen mit dem Sie den Chat beginnen möchten auf das Chat Symbol hinter seinem Namen. 

Favorit hinzufügen oder entfernen

Durch einen Klick auf den Stern, können Sie einen Favorit hinzufügen oder entfernen. 

Gegensprechen

Diese Funktion ermöglicht es mit einem Teilnehmer Ihrer 3CX Anlage direkt, ohne Ankündigung zu sprechen. Klicken Sie zuerst auf die drei Punkte hinter dem Stern und klicken anschließend auf Gegensprechen. 

E-Mail versenden 

Sie können direkt über Ihre 3CX Ihren Teammitgliedern eine E-Mail schicken. Klicken Sie hierzu einmal mit der linken Maustaste auf die drei Punkte hinter dem Stern und anschließend auf E-Mail. 

Nachricht hinterlassen

Eine Sprachnachricht für Ihren Kollegen hinterlassen Sie, indem Sie einmal mit der linken Maustaste auf die drei Punkte klicken, dann auf Nachricht hinterlassen. Die Sprachnachricht wird dann bei Ihrem Kollegen in der Mailbox angezeigt. 

Videokonferenz mit einem Teammitglied 

Um eine Videokonferenz zu starten, klicken Sie einmal mit der linken Maustaste auf die drei Punkte hinter dem Stern und anschließend auf Videokonferenz. 

Status festlegen

Diese Funktion ist nicht voreingestellt und muss durch den 3CX Administrator Ihrer 3CX Anlage eingestellt werden. 

Unter Status festlegen können Sie den Status Ihrer Kollegen ändern (verfügbar, abwesend, nicht stören usw.). 

Erinnerung festlegen / löschen

Diese Funktion ist ebenfalls nicht voreingestellt und es wird ein digitaler Rezeptionist benötigt. Dieser wird vom 3CX Administrator Ihrer Anlage eingestellt. 

Hier werden Erinnerungen (ohne Text) erstellt und wieder gelöscht. 

Zuweisen 

Diese Funktion ist ebenfalls nicht voreingestellt. 

Hier kann eine nicht zugewiesene Nebenstelle, einem Benutzer zugeordnet werden. 

Löschen

Diese Funktion muss ebenfalls erst durch den 3CX Administrator Ihrer Anlage freigeschaltet werden. 

Durch löschen ist es möglich, sämtliche Daten einer Nebenstelle, unwiderruflich zu löschen. 

Chatübersicht

Hier erhalten Sie eine Übersicht Ihrer bisherigen Chats. Ebenfalls werden hier neue Nachrichten angezeigt und Sie können neue Chats oder Gruppenchats erstellen. Um die Chatübersicht zu öffnen klicken Sie einmal mit der linken Maustaste auf Chat. 

Um einen neuen Chat zu starten klicken Sie auf das Plus. Hier können Sie auswählen ob es sich um einen Einzelchat (Chat starten) oder um einen Gruppenchat handelt. In diesem Beispiel entscheiden wir uns für den Gruppenchat. Bitte wählen Sie durch einen Klick mit der linken Maustaste auf die Namen der Kollegen, die Teilnehmer des Chats aus. Dann klicken Sie auf weiter. Nun vergeben Sie einen Namen und klicken auf Chat starten  

Konferenz . Quick Meeting 

Über das Konferenz Symbol auf der linken Leiste können Quick Meetings, Konferenzen terminiert und geplante Konferenzen eingesehen werden. 

Bitte wählen Sie aus von welchem Gerät Sie teilnehmen möchten, ob Sie eine angeschlossene Kamera verwenden möchten, welches Mikrofon und welchen Lautsprecher Sie verwenden möchten. (Es werden Ihnen automatisch die Standard Geräte, welche z.B. an Ihrem PC angeschlossen sind angezeigt).

Anschließend wird Ihnen der öffentliche Link des Quick Meetings angezeigt und Sie können weitere Teilnehmer einladen. 

Konferenz Übersicht / Konferenz planen

Eine Übersicht geplanter Konferenzen finden Sie, indem Sie einmal mit der linken Maustaste auf das Symbol mit dem Männchen (2) klicken. 

Um eine Konferenz zu planen klicken Sie auf das Plus (1)

Unter Typ (3) wählen Sie aus, ob es eine Audiokonferenz, eine Videokonferenz oder ein Webinar werden soll. 

Sie können bestimmen ob die Konferenz sofort oder zu einem anderen Zeitpunkt (später) gestartet werden soll (4). Nachdem Sie später ausgewählt haben, erscheinen zwei Felder für das Datum und die Uhrzeit (5). 

Unter Thema (6) geben Sie der Konferenz ein Thema. 

Als nächstes können Sie Hinweise für die Teilnehmer hinzufügen (7).

Ansagen können aktiviert werden (8).

Unter E-Mail Adresse / Kalender zum hinzufügen auswählen (9) wird die Versandart der Einladungen für die Konferenz festgelegt.  

Kontakte

Über Kontakte finden Sie das Telefonverzeichnis Ihrer Firma. Sie können sich zusätzlich ein privates Telefonverzeichnis anlegen. 

Eine CRM oder M365 Integration ist ab einer 3CX Pro Version möglich. 

Mailbox

Um zu Ihrer Mailbox zu gelangen klicken Sie zuerst auf die drei Punkte, anschließend auf Mailbox. 

Einstellungen 

Um die Einstellungen zu öffnen klicken Sie zuerst auf die drei Punkte auf der linken Leiste und anschließend auf Einstellungen. 

Allgemeine Einstellungen 

In den allgemeinen Einstellungen kann ein Bild hinterlegt, die Konfiguration angefordert, Ihre Mobilfunknummer eingegeben, die Sprache gewählt, das Design geändert und der 3CX Talk Link hinterlegt werden. 

Chat

Hier werden die Chat Benachrichtigungen verwaltet.

Audio Video

Hier wird Ihr Headset und Ihre Kamera eingestellt.

Wichtig: Bitte verwenden Sie zusätzlich immer die vom Hersteller empfohlene Software (in diesem Beispiel Jabra Direct). 

"Pluszeichen ersetzen durch 00" sollte aktiviert sein, um Probleme beim Wählen von Rufnummern über Click2Dail oder das Telefonbuch zu vermeiden. 

Unter externe Anwendungen kann eine Integration eingestellt werden. Dies ist erst ab einer 3CX Pro Edition möglich und muss durch den 3CX Administrator Ihrer 3CX eingestellt werden.   

Ansicht 

In der Ansicht kann eingestellt werden, ob Sie abgemeldete Nebenstellen sehen möchten und ob nach Nebenstellennummer sortiert werden soll. 

Sie können sich unter Lok. Tel-Anlage bei verschiedenen Gruppen anmelden. 

Die Anzeige verschiedener Anruftypen kann ausgewählt werden. 

Anrufweiterleitung

Hier können Sie entscheiden, wie Ihre Anrufe bei Nichtannahme, besetzt oder nicht angemeldet weitergeleitet werden. 

Bitte beachten Sie, dass zwischen internen und externen, sowie bei jedem Status verschiedene Einstellmöglichkeiten möglich sind. 

Unter Status ändern ist es möglich, eigene Geschäftszeiten zu hinterlegen. Das bedeutet, das Sie auch außerhalb der Geschäftszeiten erreichbar sein können. 

Um die Zeiten eingeben zu können, muss für diese Nebenstelle gelten eigene Geschäftszeiten ausgewählt sein. 

Bitte achten Sie darauf das bei jeder Geschäftszeit nur eine Pausenzeit eingegeben werden muss. 

Ausgehende Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten können aktiviert und deaktiviert werden. 

Ansagen

Hier kann für jeden Status eine eigene Ansage aufgenommen, oder schon vorhandene hochgeladen und eingestellt werden. 

QR Code scannen

Hier finden Sie den QR Code für die 3CX Mobile App. Scannen Sie diesen ein um Ihren Client mit der mobilen App zu verbinden. 

BLF Tasten 

Die BLF Tasten (Besetztlampenfeld)  können im Web Client nicht verwendet werden. Falls Sie ein Tischtelefon verwenden, werden hier die Einstellungen hinterlegt und an das Telefon übertragen. Bitte führen Sie die Einstellungen nicht an Ihrem Tischtelefon durch. Diese sind nach einem Neustart dann nicht mehr vorhanden. 

Hier können Sie selbst entscheiden, ob Sie eine Leitung, BLF Taste, Kurzwahl , Individuelle Kurzwahl, Agent an./abmelden oder den Status ändern wollen. 

Leitung: Zum tätigen eines neuen Anrufs / zum öffnen einer neuen Leitung. 

BLF: Statusanzeige einer Nebenstelle. 

Kurzwahl: Zum schnellen Wählen einer Systemseitig vorgegebenen Rufnummer. 

Individuelle Kurzwahl: Hier kann eine Telefonnummer frei definiert werden. 

Agent an / abmelden: An und Abmeldung von der Warteschleife

Status ändern: Hier kann der Status definiert werden (verfügbar, abwesend usw.) 

Installation der PWA 

Zuerst klicken Sie auf das Betriebssystem Symbol. 

Anschließend klicken Sie auf Installieren. 

Es öffnet sich erneut ein Fester. Hier klicken Sie ebenfalls auf installieren. Die PWA wird dann automatisch installiert.